La présente Politique de remboursement définit les conditions de remboursement pour les services payants proposés sur le site Eronyx (eronyx.org). En souscrivant à un abonnement ou en effectuant un paiement sur le site, vous acceptez cette politique.
1. Types de services payants
Eronyx propose différents services payants, notamment :
- Abonnements premium pour accéder à toutes les fonctionnalités
- Services ou crédits supplémentaires (ex. : mises en avant de profil, cadeaux virtuels)
Tous les services payants sont clairement indiqués avec le prix avant confirmation du paiement.
2. Conditions générales de remboursement
- Paiement unique : Les services payants sont considérés comme non remboursables, sauf exception décrite ci-dessous.
- Abonnements récurrents : Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période sauf résiliation avant la date de renouvellement.
- Annulation d’abonnement : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte. L’accès restera actif jusqu’à la fin de la période payée.
3. Cas de remboursement exceptionnel
Eronyx peut proposer un remboursement dans les situations suivantes :
- Problème technique imputable au site empêchant l’utilisation du service
- Paiement erroné ou double
- Autres cas examinés au cas par cas par l’équipe support
Tout remboursement est à la discrétion de l’équipe Eronyx et doit être demandé dans un délai de 30 jours à compter du paiement.
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Envoyez un email à support@eronyx.org
- Indiquez : nom, email, type de service acheté, date et montant de la transaction
- L’équipe support analysera votre demande et vous répondra sous 7 à 14 jours ouvrés
Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la transaction.
5. Limitations
- Les services utilisés ou consommés ne peuvent pas être remboursés
- Les remboursements ne s’appliquent pas aux offres promotionnelles ou packs spéciaux, sauf mention contraire
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :
support@eronyx.org
[Formulaire de contact sur le site]